السياسات.

تتم كل عملية شراء على أمازون. عند اختيار «اشترِ على أمازون» تُكمل الدفع هناك بحسابك على أمازون، ويتولى أمازون الدفع بالطرق التي يقبلها.

تُعرض الأسعار في Moktic بالدولار الأمريكي. والمعتمد هو السعر وضريبة المبيعات (المحسوبة حسب عنوان الشحن) والتوفر عند الدفع في أمازون، وقد تختلف عمّا تراه هنا.

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومَي عمل. وتعتمد مدة التوصيل على موقعك وخيار الشحن الذي تختاره عند الدفع، بما في ذلك توصيل برايم حيثما توفر.

يرسل لك أمازون تأكيدًا بالطلب عبر البريد الإلكتروني، ثم تفاصيل التتبع عند شحنه. ويمكنك متابعة طلبك في أي وقت من قسم الطلبات في حسابك على أمازون.

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، على أن تكون بحالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية.

ابدأ الإرجاع من قسم الطلبات في حسابك على أمازون، ويعيد أمازون المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج. وإن احتجت مساعدة في الإرجاع، راسلنا على support@moktic.com.

إذا وصلك منتج تالف أو معيب أو مختلف عن وصفه، راسلنا على support@moktic.com مع رقم طلبك على أمازون وصورة للمنتج، وسنساعدك في حل المشكلة. كما أن مشترياتك محمية بضمان أمازون من الألف إلى الياء.

راسلنا على support@moktic.com. نحن متاحون من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، ونسعى للرد خلال 24 ساعة عمل.

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل حسابك وإرسال الرسائل التي تطلبها. ولا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها أبدًا.

ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور، التي لا نحفظها إلا بصيغة مشفّرة لا يمكن قراءتها. وإذا كنت تسجّل الدخول بروابط البريد الإلكتروني فلا نحفظ كلمة مرور أصلًا.
• جلسات الدخول: عنوان IP والمتصفح لكل جلسة دخول، للحفاظ على أمان حسابك.
• تفضيلات البريد: ما إذا كنت قد ألغيت اشتراكك في رسائلنا.

لا تصلنا أبدًا بيانات الدفع أو عنوان الشحن أو سجل طلباتك؛ فهي تبقى لدى أمازون ويغطيها إشعار الخصوصية الخاص به.

كيف نستخدمها

• لتسجيل دخولك وحماية حسابك، بما في ذلك الحد من محاولات الدخول المتكررة.
• لإرسال رسائل الحساب، مثل روابط التأكيد وروابط تسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور.
• لإرسال رسائل من حين لآخر عن المنتجات الجديدة، وفي كل رسالة رابط لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.

من يعالج بياناتك

يساعدنا عدد من مزوّدي الخدمات في تشغيل المتجر: Supabase لاستضافة قاعدة البيانات، وResend لإرسال الرسائل، ومزوّد الاستضافة لتقديم الموقع. ولا يعالجون البيانات إلا لتقديم هذه الخدمات لنا.

خياراتك

يمكنك إلغاء اشتراكك في رسائلنا في أي وقت. ولطلب الاطلاع على بيانات حسابك أو تصحيحها أو حذفها، راسلنا على support@moktic.com. موقع Moktic غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا.

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها الموقع ليعمل: ملفات تبقيك مسجّل الدخول، وملف يتذكر لغتك. أما اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن فيُحفظ على جهازك. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التحليلات، ولا توجد على الموقع أي أدوات تتبّع من جهات خارجية.

عند انتقالك إلى أمازون عبر أحد الروابط، تنطبق هناك سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأمازون.

يعرض Moktic منتجات نبيعها على أمازون. نحرص على دقة الأوصاف والصور والأسعار، لكن صفحة المنتج على أمازون عند الدفع هي المعتمدة.

تتم المشتريات على أمازون وتخضع لشروط الاستخدام والبيع الخاصة بأمازون. وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك في Moktic، ويحق لنا إيقاف الحسابات التي تُسيء استخدام الموقع.

محتوى الموقع وتصميمه مملوكان لـ Moktic. أمازون وبرايم وشعار أمازون علامات تجارية مملوكة لشركة Amazon.com, Inc. أو الشركات التابعة لها.

قد نحدّث هذه السياسات من وقت لآخر، ويبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة موعد آخر تغيير.